rahmad hidayat hidayat, M. T. Rahcman, and M. R. Burhan, “Studi Komparasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terhadap Pelayanan Publik Tahun 2019 (Studi di Dinas Dukcapil Kota Mataram dan Dukcapil Kabupaten Lombok Barat)”, tatasejuta, vol. 6, no. 2, pp. 624-635, Sep. 2020.