hidayat, rahmad hidayat; Rahcman, M. T.; Burhan, M. R. Studi Komparasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terhadap Pelayanan Publik Tahun 2019 (Studi Di Dinas Dukcapil Kota Mataram Dan Dukcapil Kabupaten Lombok Barat). tatasejuta 2020, 6, 624-635.